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Consultez les principales informations de garantie pour les vélos électriques et batteries offerts chez Echo Sports. Sélectionnez une marque ci-dessous pour accéder directement à ses conditions de garantie.
Cliquez sur une marque pour afficher ou masquer les détails de sa garantie.
Garantie Aventon
- Garantie du cadre :Les cadres et ensembles de cadres de marque Aventon sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 2 ans à compter de la date d’achat initiale. L’acheteur initial peut prolonger la garantie sur l’intégrité structurelle du cadre à vie en enregistrant son vélo auprès d’Aventon dans les 90 jours suivant l’achat. Cette garantie à vie n’est pas transférable.
- Garantie du système électrique :Les composants électriquesAventon, notamment le moteur, le contrôleur, l’écran, le chargeur, les capteurs, l’unité de contrôle électronique (ECU), l’accélérateur et les lumières, sont garantis pendant 2 ans. La batterie d’origine est garantie pendant 2 ans ou 300 cycles de recharge, selon la première éventualité, et est conçue pour conserver jusqu’à 75 % de sa capacité originale pendant cette période.
- Garantie des composants :Les roues de marqueAventon (moyeux non électriques, jantes, rayons et quincaillerie) sont garanties pendant 2 ans. Les autres composants de marque Aventon sont généralement garantis pendant 1 an. Les pièces d’usure normale, comme les plaquettes de frein, chaînes, cassettes et certains éléments de transmission, ne sont pas couvertes.
- Service après-vente :Pour effectuer une réclamation, unepreuve d’achat datée est requise. Le client doit communiquer avec le détaillant Aventon autorisé où le vélo a été acheté ou avec Aventon dans le cas d’un achat en ligne. Aventon peut réparer ou remplacer les composants défectueux conformément aux conditions de la garantie. Les frais de main-d’œuvre liés au retrait ou à l’installation des pièces ne sont pas couverts, sauf disposition contraire prévue par la loi ou entente écrite avec Aventon.
Cette garantie s’applique aux vélos électriques Aventon neufs admissibles achetés aux États-Unis ou au Canada à compter du 1er janvier 2026. Les vélos achetés avant cette date demeurent soumis à la garantie applicable au moment de leur achat.
Garantie Bulls
- Garantie du cadre :Une garantie prolongée est souvent offerte sur le cadre du vélo, couvrant les défauts de fabrication du cadre d’une durée de 5 ans !
- Garantie du système électrique Bosch: Le système électrique Bosch, y compris le moteur, la batterie et d'autres composants électroniques, est généralement couvert par une garantie distincte. Durée de 2 ans de garantie pour le système électrique excluant la batterie. La batterie est garantie pour 2 ans ou 500 cycles complets.
- Garantie des composants: Les autres composants du vélo, tels que les freins, les dérailleurs, les roues, etc., peuvent également être assortis de garanties spécifiques contre les défauts de fabrication.
- Service après-vente: Les revendeurs de Bulls offrent généralement des garanties sur la main-d'œuvre pour les réparations effectuées dans le cadre de la garantie. Cela peut inclure des ajustements gratuits ou des réparations gratuites pendant une certaine période après l'achat.
Garantie Velotric
- Garantie du cadre :Le cadre des vélos électriquesVelotric est garanti contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant 5 ans. Pour les modèles Velotric T1 et T1ST, la fourche rigide est également couverte. La peinture, les éléments graphiques, les fourches à suspension et les pièces de suspension ne font pas partie de cette garantie du cadre.
- Garantie du système électrique :Les composants électriques, notamment le moteur, l’accélérateur, le panneau de contrôle PAS, le contrôleur, le faisceau électrique, les lumières, les différents modules et capteurs ainsi que le chargeur sont garantis pendant2 ans. La batterie est couverte pendant 2 ans ou jusqu’à 300 cycles de recharge, selon la première éventualité, et est conçue pour conserver jusqu’à 75 % de sa capacité originale pendant cette période.
- Garantie des composants :Les principaux composants du vélo, notamment la fourche à suspension, la potence, le guidon, le jeu de direction, les freins (excluant les plaquettes), le pédalier, les pédales, la béquille, les jantes, les moyeux, la cassette, le dérailleur et les manettes sont garantis pendant1 an. Les accessoires Velotric bénéficient également d’une garantie de 1 an. Les pièces d’usure normale et les composants provenant de fabricants tiers ne sont pas couverts par cette garantie.
- Service après-vente :La garantie s’applique àl’acheteur initial et n’est pas transférable à un propriétaire subséquent. Pour une demande de garantie, le client doit communiquer avec le détaillant Velotric auprès duquel le vélo a été acheté. Des photos ou vidéos du composant défectueux peuvent être exigées afin d’évaluer la réclamation. Les propriétaires subséquents peuvent tout de même communiquer avec le service à la clientèle Velotric pour obtenir de l’assistance.
Les périodes de garantie débutent à la date de livraison de l’achat original. Les vélos achetés auprès d’un détaillant doivent être pris en charge par leur détaillant d’origine pour le service après-vente.
Garantie Yulbike
- Garantie du vélo :Les nouveaux produits Yulbike sont garantis contre les défauts de fabrication et de matériaux pendant1 an à compter de la date de livraison. La garantie s’applique uniquement à l’acheteur original et n’est pas transférable.
- Garantie du système électrique :Les composants électriques du vélo sont couverts par lagarantie générale de 1 an, lorsqu’il s’agit d’un défaut de fabrication ou de matériaux. Les dommages causés notamment par une mauvaise recharge de la batterie, l’utilisation d’un chargeur non fourni par Yulbike ou l’installation de composants électriques non prévus à l’origine ne sont pas couverts.
- Garantie des composants :Les pièces et composantes du vélo sont couvertes pendant1 an contre les défauts de fabrication et de matériaux. L’usure normale, les dommages résultant d’un accident, d’un mauvais entretien, d’une mauvaise utilisation, de modifications ou de l’installation de pièces non recommandées par Yulbike sont exclus de la garantie.
- Service après-vente :Unepreuve d’achat est obligatoire pour toute réclamation. Le client doit communiquer avec Yulbike afin d’obtenir un numéro d’autorisation de retour (RMA) et peut devoir fournir une description du problème ainsi que des photos ou vidéos. Si la pièce est reconnue comme admissible à la garantie après inspection, Yulbike effectuera les réparations nécessaires et remboursera les frais d’expédition standard engagés pour retourner la pièce défectueuse. Yulbike prendra également en charge l’expédition de la pièce réparée ou de remplacement.
Garantie Leon Cycle / NCM
Les garanties des vélos électriques Leon Cycle peuvent varier en fonction du modèle spécifique et des conditions d'achat. Cependant, généralement, les garanties offertes par Leon Cycle peuvent inclure :
- Garantiesur le cadre : C'est souvent l'une des garanties les plus importantes, couvrant les défauts de fabrication du cadre du vélo pour une période déterminée, généralement de 2 ans.
- Garantiesur les composants électriques : Cela inclut généralement le moteur électrique, la batterie et d'autres composants électroniques. La durée de cette garantie peut également varier, mais elle est généralement d'au moins un an.
- Garantiesur les composants mécaniques : Cela concerne les composants non électriques tels que les freins, les dérailleurs, les roues, etc. La durée de cette garantie peut également varier selon le fabricant et le modèle.
- Garantie de satisfaction garantie de remboursement : Certains fabricants proposent une garantie de satisfaction du client, où vous pouvez retourner le vélo dans un certain délai si vous n'êtes pas satisfait pour obtenir un remboursement ou un échange.
Il est toujours important de lire attentivement les termes et conditions de la garantie fournie avec votre vélo électrique Leon Cycle pour comprendre exactement ce qui est couvert et pour combien de temps. En outre, il est recommandé de bien entretenir votre vélo conformément aux instructions du fabricant pour préserver la validité de la garantie.
Garantie Tern
- Garantie du cadre :Les cadres, fourches et potences/colonnes de direction de marque Tern sont garantis contre les défauts de matériaux et de fabrication pendant5 ans. Cette garantie peut être prolongée à 10 ans lorsque le propriétaire enregistre son vélo auprès de Tern Care dans les 30 jours suivant l’achat initial.
- Garantie du système électrique :Les composants électriques portant la marque Tern sont couverts par la garantie générale de1 an contre les défauts de matériaux et de fabrication. Les composants provenant de fabricants tiers, notamment Bosch, ne sont pas couverts directement par la garantie Tern et sont plutôt soumis à la garantie de leur fabricant respectif.
- Garantie des composants :Les autres pièces et composants de marque Tern ouBioLogic sont garantis pendant 1 an à compter de la date du premier achat au détail. Les pièces provenant de fabricants tiers, comme Shimano, Suntour ou Bosch, sont couvertes selon les modalités de garantie de leur fabricant respectif. L’usure normale, l’entretien courant et les dommages résultant notamment d’une mauvaise utilisation, d’un accident, d’un mauvais entretien ou de modifications non autorisées ne sont pas couverts.
- Service après-vente :Les réclamations de garantie doivent être effectuées auprès d’unrevendeur ou distributeur Tern agréé. Le propriétaire doit cesser d’utiliser le produit lorsqu’un défaut est constaté et apporter le vélo ou la pièce concernée pour inspection, accompagné d’une preuve d’achat. Les frais de transport vers et depuis le détaillant sont à la charge du propriétaire. Si la réclamation est acceptée, Tern peut réparer ou remplacer le produit ou la pièce défectueuse conformément aux conditions de sa garantie.
La garantie s’applique à l’acheteur initial ainsi qu’à un propriétaire subséquent lorsque celui-ci est enregistré conformément au processus de transfert de garantie en ligne de Tern.
Garantie OHM
- Garantie du cadre :Les cadres en aluminium OHM bénéficient d’une garantieà vie contre les défauts de fabrication, tant que le vélo demeure la propriété de l’acheteur initial. Cette garantie couvre l’intégrité structurelle du cadre, notamment les soudures, les tubes et la quincaillerie des pattes de cadre, dans des conditions normales d’utilisation.
- Garantie du système électrique :Le système électrique, incluant le moteur, le système de gestion de la batterie (BMS), l’écran, le faisceau électrique et les autres composants électriques intégrés, est garanti pendant2 ans. La batterie est également garantie pendant 2 ans contre les défauts de fabrication des cellules et du boîtier. La diminution normale de sa capacité liée aux cycles de recharge n’est pas couverte.
- Garantie des composants :Les composants mécaniques, notamment les freins, la transmission, la fourche, le guidon, la potence et les roues, sont garantis pendant1 an contre les défauts de fabrication. Les pièces d’usure comme les plaquettes de frein, pneus, chambres à air, câbles, chaînes et cassettes ne sont pas couvertes.
- Service après-vente :La garantie OHM est réservée àl’acheteur initial et n’est pas transférable. Pour une réclamation, une preuve d’achat, une description du problème ainsi que des photos ou vidéos peuvent être demandées. Une réclamation approuvée peut mener à la réparation ou au remplacement de la pièce concernée. Les pièces et la main-d’œuvre sont couvertes pour les réclamations de garantie admissibles.
OHM indique également assurer la disponibilité des pièces pour ses vélos pendant 10 ans ou plus.
Garantie des batteries de vélos électriques
ECHO SPORTS
GARANTIE LIMITÉE DE 3 ANS
Batteries de vélo électrique avec cellules Samsung
DOCUMENT : Conditions de garantie commerciale
GARANT : Echo Sports inc.
TERRITOIRE : Canada - sous réserve des lois applicables
EN BREF : La batterie est couverte pendant 36 mois uniquement si un diagnostic démontre une perte réelle supérieure à 30 % de sa capacité initiale, sous réserve des conditions et exclusions ci-dessous. La preuve d'achat est requise.
1. Objet et portée de la garantie
Echo Sports inc. ("Echo Sports") accorde à l'acheteur initial une garantie commerciale limitée de trente-six (36) mois sur les batteries de vélo électrique admissibles vendues séparément par Echo Sports, qu'elles soient neuves ou reconditionnées par Echo Sports.
Chaque batterie couverte est assemblée avec des cellules de marque Samsung. Cette mention décrit les cellules utilisées; elle ne constitue pas une garantie offerte par Samsung et ne crée aucun lien contractuel entre Samsung et l'acheteur.
La garantie vise la batterie complète fournie par Echo Sports, incluant ses cellules et son système de gestion électronique (BMS), lorsqu'une défectuosité résulte d'un défaut de matériaux, d'assemblage ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
Condition essentielle de la garantie commerciale : l'admissibilité doit être confirmée par un test technique contrôlé d'Echo Sports démontrant une perte réelle supérieure à 30 % de la capacité initiale mesurée, soit une capacité restante inférieure à 70 %. Une perte exactement égale à 30 %, une simple baisse d'autonomie perçue ou une estimation affichée par le vélo ne suffit pas, sous réserve des garanties légales applicables.
2. Durée et point de départ
La garantie débute à la date d'achat indiquée sur la facture et demeure valide pendant 36 mois. La preuve d'achat originale ou une copie lisible est obligatoire.
Le temps pendant lequel Echo Sports conserve la batterie afin d'exécuter la garantie prolonge la garantie d'une durée équivalente, conformément aux lois applicables.
Une réparation ou un remplacement effectué sous garantie ne crée pas une nouvelle période de 36 mois. La batterie réparée ou remplacée demeure couverte pour le solde de la période originale, auquel s'ajoute, s'il y a lieu, la prolongation correspondant au temps de possession par Echo Sports. Cette règle ne limite pas les garanties légales applicables.
3. Ce qui est couvert
SEUIL D'ADMISSIBILITÉ : La réclamation est admissible seulement si le test technique d'Echo Sports confirme une perte de capacité supérieure à 30 % par rapport à la capacité initiale de la batterie. Une perte exactement égale à 30 % ne satisfait pas ce seuil.
- Défaillance électrique empêchant la batterie de fournir une alimentation normale au vélo compatible.
- Défaut prématuré d'une ou de plusieurs cellules Samsung, du BMS, du câblage interne ou des connexions internes, lorsque ce défaut n'est pas causé par un événement exclu.
- Défaut d'assemblage ou de fabrication constaté par le diagnostic technique d'Echo Sports ou d'un centre autorisé par écrit.
- Réparation ou remplacement, pièces et main-d'oeuvre, lorsque la réclamation est acceptée.
4. Exclusions - situations non couvertes
IMPORTANT : Les exclusions suivantes sont des clauses distinctes. Elles ne s'appliquent que dans la mesure permise par la loi.
- Usure normale et diminution graduelle de l'autonomie ou de la capacité liée à l'âge, aux cycles de recharge, à la température, au poids transporté, au relief, à la pression des pneus ou au mode d'assistance, lorsque la batterie demeure fonctionnelle.
- Dommages causés par une décharge profonde, notamment une batterie laissée vide ou presque vide pendant une période prolongée, ou par un entreposage non conforme aux recommandations remises avec le produit.
- Utilisation d'un chargeur non compatible, modifié, endommagé ou non approuvé pour la tension et la chimie de la batterie.
- Surcharge, court-circuit, surtension, inversion de polarité, installation fautive, mauvais branchement ou utilisation avec un vélo, contrôleur, moteur ou support non compatible.
- Infiltration d'eau, immersion, lavage à pression, corrosion, condensation excessive, exposition au feu, à une source de chaleur, au gel extrême ou à toute condition dépassant l'usage normal prévu.
- Choc, chute, collision, écrasement, perforation, boîtier fissuré, connecteur arraché, dommage de transport après livraison ou tout autre dommage physique externe.
- Ouverture du boîtier, modification, contournement du BMS, réparation, soudure ou intervention effectuée par une personne non autorisée par écrit par Echo Sports.
- Utilisation commerciale intensive, location, compétition, transport de charges anormales ou usage autre que celui normalement prévu, sauf entente écrite contraire sur la facture.
- Vol, perte, vandalisme, accident, catastrophe naturelle ou dommage indirect ne provenant pas d'un défaut couvert.
- Batterie dont le numéro de série, l'étiquette d'identification ou le sceau de sécurité a été retiré, altéré ou rendu illisible, sauf si le consommateur démontre autrement l'admissibilité de la batterie.
- Chargeur, support, serrure, clés, câblage externe ou autre accessoire vendu séparément, sauf indication écrite contraire sur la facture.
- Batterie incluse avec l'achat d'un vélo complet, laquelle est régie par la garantie applicable au vélo et non par le présent document.
5. Entretien et utilisation requis
Pour préserver la sécurité et la durée de vie de la batterie, l'utilisateur doit suivre les instructions du fabricant et les recommandations fournies par Echo Sports, notamment :
- utiliser uniquement un chargeur compatible et en bon état;
- recharger la batterie régulièrement et éviter de la laisser complètement déchargée;
- lors d'une longue période sans utilisation, conserver la batterie entre 20 % et 70 % de charge et vérifier périodiquement son niveau afin d'éviter une décharge profonde;
- entreposer la batterie dans un endroit sec, tempéré et sécuritaire, loin du soleil direct et des sources de chaleur;
- ne pas immerger la batterie, ne pas la laver à pression et ne pas ouvrir son boîtier;
- cesser immédiatement l'utilisation si la batterie est gonflée, déformée, anormalement chaude, endommagée, odorante, fumante ou si elle présente une fuite.
SÉCURITÉ : Une batterie au lithium endommagée peut présenter un risque d'incendie. Ne l'expédiez jamais et ne la transportez pas avant d'avoir reçu les instructions d'Echo Sports.
6. Procédure de réclamation
- Cessez d'utiliser et de recharger la batterie si elle présente un risque de sécurité.
- Communiquez avec Echo Sports au 1 877 683-3338 ou à [email protected] avant tout retour.
- Fournissez la preuve d'achat, le numéro de série, des photos claires, le modèle du vélo et du chargeur, ainsi qu'une description détaillée du problème.
- Effectuez, à la demande d'Echo Sports, les vérifications raisonnables et sécuritaires nécessaires au diagnostic.
- Attendez un numéro d'autorisation de retour et les instructions d'emballage et de transport. Aucun retour de batterie ne doit être fait sans autorisation préalable.
- Rendez la batterie disponible pour inspection. Echo Sports peut exiger le vélo, le chargeur ou certains composants compatibles lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour confirmer la cause de la panne.
7. Diagnostic et décision
Echo Sports applique une méthode de diagnostic contrôlée et documentée afin de mesurer l'énergie réellement disponible et d'identifier la cause probable du problème. Le diagnostic peut comprendre un cycle complet sur banc d'essai, la lecture du BMS, la vérification des cellules, de la tension et des connexions, ainsi que l'examen des traces d'impact, d'infiltration, de surchauffe, d'ouverture ou d'utilisation incompatible. La comparaison est faite avec la capacité nominale indiquée sur la batterie ou la facture. Sous réserve de la loi et de toute preuve contraire pertinente, ce diagnostic détermine l'admissibilité à la garantie commerciale.
Si le diagnostic confirme une perte supérieure à 30 % et qu'aucune exclusion ne s'applique, la réclamation est acceptée et aucun frais de test, de diagnostic, de pièces ou de main-d'oeuvre n'est facturé.
Si le diagnostic démontre une perte de 30 % ou moins, révèle une exclusion, ou ne peut être complété en raison d'une modification non autorisée ou du défaut de fournir les éléments raisonnablement demandés, la réclamation commerciale n'est pas couverte. Des frais de test de 59,99 $ plus taxes sont alors facturés. Aucun travail payant additionnel n'est effectué sans l'autorisation préalable du client.
8. Solution offerte en cas de réclamation acceptée
Sous réserve des recours imposés par la loi, Echo Sports détermine la solution raisonnable en tenant compte de la sécurité, de la nature du défaut, de la disponibilité des pièces et des produits équivalents, ainsi que du coût de la réparation ou du remplacement :
- réparer la batterie;
- remplacer la batterie par un produit identique ou, s'il n'est plus disponible, par un produit équivalent quant à la tension, à la compatibilité et à la capacité utile;
- accorder, dans la mesure permise par la loi, un remboursement ou un crédit total ou partiel lorsque la réparation ou le remplacement n'est pas possible.
Lorsque la réparation et le remplacement sont impossibles, un remboursement ou un crédit total ou partiel peut être accordé. Pour refléter l'usage déjà obtenu, et sauf si la loi exige une autre mesure, le montant partiel est calculé ainsi : prix réellement payé x nombre de mois complets restant sur la garantie / 36. Les taxes sont ajustées dans la même proportion. Aucun montant ne peut dépasser le prix payé.
Cette méthode de calcul ne limite pas le droit du consommateur à toute autre mesure ou indemnité exigée par une loi applicable.
Une batterie remplacée devient la propriété d'Echo Sports. Les pièces ou batteries de remplacement peuvent être neuves ou reconditionnées, mais doivent offrir une fonction et une qualité équivalentes ou supérieures au produit remplacé.
9. Transport et expédition
Sauf si une loi applicable exige autrement, le client assume les frais et la responsabilité du transport de la batterie jusqu'à Echo Sports. Pour une réclamation acceptée, Echo Sports assume les frais raisonnables de retour de la batterie réparée ou remplacée au client, au Canada. Pour une réclamation non couverte, les frais de retour demeurent à la charge du client et lui sont communiqués avant l'expédition.
En raison des règles applicables au transport des batteries au lithium, Echo Sports peut imposer un mode de transport, un emballage ou un point de dépôt autorisé. Une batterie endommagée ou jugée dangereuse peut devoir être inspectée sur place ou éliminée selon les règles applicables.
10. Garantie non transférable
La présente garantie commerciale est strictement personnelle à l'acheteur initial identifié sur la facture d'Echo Sports. Elle prend fin à l'égard de tout propriétaire ou utilisateur subséquent et ne peut être cédée, transférée ou réactivée lors d'une revente, d'un don ou d'un changement de vélo, sous réserve des droits impératifs prévus par la loi.
Cette restriction vise uniquement la garantie commerciale offerte par Echo Sports et ne limite pas les droits qu'un acquéreur subséquent pourrait détenir en vertu d'une loi applicable.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise par la loi, Echo Sports n'est pas responsable des pertes d'usage, pertes de revenus, frais de location, temps perdu, déplacements, dommages à un autre bien ou autres dommages indirects résultant d'un événement non couvert ou du défaut de suivre les consignes de sécurité. Cette limitation ne s'applique pas lorsqu'une loi interdit de limiter ou d'exclure la responsabilité, notamment en cas de faute lourde, de préjudice corporel ou d'exercice d'un droit prévu par la loi.
12. Garanties légales et préséance de la loi
VOS DROITS DEMEURENT INTACTS : La présente garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales applicables; elle ne les remplace pas et ne les limite pas.
Au Québec, la Loi sur la protection du consommateur prévoit notamment qu'un bien doit pouvoir servir à l'usage auquel il est normalement destiné, pendant une durée raisonnable, compte tenu du prix, du contrat et des conditions d'utilisation, et qu'il doit être exempt de vice caché. Le consommateur peut avoir d'autres recours même après l'expiration de la présente garantie commerciale.
Toute clause du présent document qui serait incompatible avec une loi d'ordre public est réputée modifiée uniquement dans la mesure nécessaire pour respecter cette loi; les autres clauses demeurent applicables.
13. Coordonnées du garant
Nom : Echo Sports inc.
Adresse : 550, rue du Marais, Québec (Québec) G1M 3R1
Téléphone : 418 683-3338
Sans frais : 1 877 683-3338
Courriel : [email protected]
Site Web : www.echosports.ca
14. Identification de la batterie et accusé de réception
À remplir ou à joindre à la facture lors de la vente.
AUTORISATION DE TEST : En remettant la batterie pour diagnostic, le client autorise Echo Sports à effectuer le test de capacité. Il comprend que le test est sans frais si la réclamation est acceptée. Il accepte des frais de 59,99 $ plus les taxes applicables si la batterie n'a pas perdu plus de 30 % de sa capacité initiale ou si une exclusion s'applique.
Nom du client ____________________________________________
No de facture / date ____________________________________________
Modèle / tension / capacité ____________________________________________
No de série ____________________________________________
J'accuse réception des présentes conditions et j'autorise le test décrit ci-dessus.
Signature : __________________________ Date : ______________